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发布日期：2024-04-27 08:33    点击次数：129

4月20日-21日，凤凰外传“祥瑞如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心洞开场举行。但在献艺甩掉的第二天，就有网友爆料称我方在大麦网买到“柱子票”，因为不雅看遵守欠安，要求退款被拒。

23日大麦方面给出了退款建议，但被其拒却，“我但愿平台退款加抵偿，并心疼多次出现的‘柱子票’问题。”大麦网客服东说念主员复兴称，已安排专东说念主与滥用者进行调换，但具体的惩处决策需恭候专东说念主陈说。

网友所拍摄的现场视频截图

据了解，连年来因演唱会不雅看位置有装束而激发退票风云的情况时有发生。而针对购买到“柱子票”的维权问题，相关讼师暗示，若有盘算者莫得事前充分见告，滥用者不错向其要求退票或允洽补偿；如若对方拒却退款，滥用者不错向市集监管部门反应情况，或向滥用者协会举报投诉。

01网友买到“柱子票”因不雅看遵守欠安，要求退一赔三

“我是提前在大麦网抢到的票，一共两张，齐是480元的价位。”网友王女士称，其时，大麦网上相关场内座位的信息只消区域图，并未泄漏现场是否有石柱等拓荒。

王女士的购票信息

4月21日晚上7点20分足下，王女士来到我方的座位时却发现，座位前有一根深广的水泥石柱，“什么齐看不见，别说看舞台了，连内场齐看不见。”

据王女士拍摄的现场视频看到，在写有31号和33号的座位前有一根水泥石柱，座位直面舞台的视野被挡住。

王女士称，其时，她与男友第一工夫就向现场责任主说念主员反应情况。随后，责任主说念主员将其合作到足下无东说念主的区域坐下，“关联词几分钟后，就有身穿制服的过来告诉咱们，这是安全通说念的区域，不能以坐东说念主。”

王女士说，他们被动离开后，再次找到之前的责任主说念主员要求协商，“他又把咱们带回阿谁不能以坐的区域，不外咱们是坐的临了几排。”王女士称，约莫在半小时后，他们再次被相关东说念主员要求复返原位。

“其时演唱会也曾运转一个多小时了，此前的责任主说念主员只好带着咱们去找其他责任主说念主员调换，临了让咱们在该区域临了一瞥的台子上坐下。”王女士说，等他们最终安顿下来释怀听歌，距离献艺甩掉已不到半个小时。

“其时场内责任主说念主员曾说20日也出现了‘柱子票’情况，还让咱们我方与平台协商。”王女士说，她次日便商酌上大麦平台，叙述我方看演唱会遇到“柱子票”的经过，没多久就收到平台回复的短信称，“已为您反馈阐明，献艺票为有价不雅演把柄，非平庸商品，其背后承载的是文化就业并具无意效性、稀缺性等特征，此订单不复旧更正。”

王女士收到的大麦网回复

据王女士先容，过后，她又反复与大麦方调换；4月23日上昼，大麦方暗示不错退款，但莫得抵偿。“‘柱子票’的问题不是第一次，如若只是是退款，平台就不会心疼。我但愿平台不详心疼并对这类问题给出实验的惩处决策。”王女士说，她莫得给与退款建议，而是要求对方退款加抵偿（退一赔三），但愿以此引起平台心疼问题。

24日15时55分，@凤凰外传De玲花 发微博，复旧涉事女生维权。

玲花还承诺该女生，“5月4号、5号，如若你们有工夫，我给你们留了鸟巢的票。但愿能帮你们把阿谁周末的惬心找回顾。”

24日下昼，当事东说念主王女士告诉九派新闻，她也曾与凤凰外传团队的责任主说念主员取得了商酌，对方盘问其采选的日历，为其准备了内场票，现在她正在放哨行程。王女士暗示，得知此事时“很本心，很不能想议，玲花姐很好，很诚恳。”

02不雅演体验差该何如维权？

据西部决策报说念，常州市文旅局复兴此事称，会与主理方进行核实，若照实存在该情况，将与主理方进行合作。

据了解，连年来，跟着各地献艺市集的火热，也随同而来了不少问题，其中“柱子票”尤为凸起。客岁5月，梁静茹上海演唱会上曾因“柱子票”问题激发不雅众不悦，一些不雅众要求退票被拒。其后，有多名滥用者将演唱会主理方告上法庭，要求其退还票款并支付刑事包袱性抵偿金。

客岁11月，在安徽合肥伍佰演唱会现场，多数粉丝疑因时事欠安高喊退票。有不雅众暗示，我方购买的是1280元VIP区，但位置前边有装束，视野十分差。

据工东说念主日报报说念，2023年8月，中国滥用者协会发布的《2023年上半年天下消协组织受理投诉情况分析》点出了网购献艺票务问题中的“柱子票”问题：滥用者网购献艺门票碰到“盲选”座位，部分献艺地方不复旧滥用者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”，演唱会全程“只闻声不见东说念主”。

针对王女士要求平台退一赔三的诉求，四川省讼师协会维权委员会委员冯骏讼师暗示合理，“根据现在的情况来看，按照滥用者权益保护法的相关法则，有盘算者应当抵滥用者购票的票款进行退一罚三的动作。这除了是有盘算者应当承担的相关包袱除外，亦然在退一罚三中研讨到了滥用者在购票时所产生的工夫资本、元气心灵资本、财富资本等的亏空。”

冯骏建议，访佛情况处理经由中，除了有盘算者应当诚信自律有盘算、事前对诸如“柱子票”的座位赐与排除，同期坚定不得对外销票除外；滥用者也应当在购票时淡薄相关要求，幸免购买到这种所谓的“柱子票”，从而影响我方不雅看节目时的面容。

北京市盈科讼师事务所杨敏讼师给与媒体采访时也暗示，献艺公司未提前见告不雅影东说念主可能出现的不雅影影响，也曾违背了相关的协议义务，也扰乱了滥用者的知情权及采选权。主理方售票前应当提前阐明座位数目、检讨位置是否适合不雅看要求。如若位置前列有明显遏制物，影响不雅看体验的，主理方在售票时应算作念出必要的辅导和透露，不然属于扰乱滥用者知情权和平正往复权。

杨敏称，部分不雅众购买的门票价钱较高，但实验不雅看遵守却受到影响，视野被装束，无法泛泛不雅看演唱会。对此，滥用者不错向主理方淡薄维权。根据滥用者权益保护法的法则，滥用者享有细察其购买、使用的商品或者给与就业的信得过情况的职权。滥用者在购买商品或者给与就业时，有权赢得质地保险、价钱合理、计量正确等平正往复要求，有权拒却有盘算者的强制往复举止。如若主理方拒却退款，不错向市集监管部门反应情况，或者向滥用者协会举报投诉。

凤凰外传演唱会柱子票滥用者王女士发布于：北京市声明：该文不雅点仅代表作家本东说念主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间就业。